Borba grčkog igrača zatražila je odobrenje jedinice manje od dva tjedna prije djetinjastog podnošenja ovog zahtjeva. Buka, podrška položena nakon toga bila bi poništena, tada želim reći da tražim i proizvoljno novac za to što nikada nisam ubrzao svoje podatke ili što sam stigao do višeg djetinjastog datuma. Slično onome što je gore spomenuto, dobici od kolekcije pripisani su vašem pretjerano nestrpljivom kasinu.
Igračevo povlačenje nikada nije obrađeno.
Poljski igrač suočio se s problemima s pristupom svom računu, primajući poruku o pogrešci u kojoj se navodi da je probno razdoblje njegovog računa isteklo.
Unatoč tome što je, kako je tvrdio, s oduševljenjem kontaktirao korisničku službu i da je transakcija bila otvorena, nikada nije uspio osigurati svoju prijavu. Prije više od mjesec dana zatražio je izuzeće od transakcije putem e-pošte, ali nije dobio odgovor, te je bio frustriran stalnim porukama. Problem je riješen, iako je kasino potvrdio da je račun zatvoren na njegov zahtjev, što je vjerojatno bilo zbog nedostatka daljnjih obavijesti. Talijanski igrač zatražio je isplatu od 400 eura dva tjedna ranije, koja je ostala na čekanju unatoč brojnim upitima korisničke službe. Nakon što je pretrpio kašnjenja zbog kojih je isplata otkazana zbog pogreške u proviziji, nekoliko je puta kontaktirao korisničku podršku.
Prije klasifikacije, važno je odvagnuti prednosti i nedostatke kako biste utvrdili jeste li u pravu, budući da tražite rješenje na online platformi za klađenje. Da, prvo je potrebna verifikacija računa i morate dovršiti postupak verifikacije. Možda ćete morati odboru dostaviti jednostavnu demonstraciju suglasnosti, dokaz adrese i druge detalje. Da, možete isprobati mnoge slot igre bez trošenja novca. Imajte na umu da su igre u kasinu uživo dostupne igračima tek nakon što se registriraju. Tražite li zanimljive slotove, igre s entuzijastičnim djeliteljima ili konkurentne mogućnosti sportskog klađenja, Spinanga Online Casino ima ponešto za svakoga.
Spinanga casino Hrvatska
Savjetovali smo igraču da pričeka 14 dana na datum obrade. Igrač je potvrdio da nije potrebna provjera, a zatim je zatražio da se pritužba odbaci. Problem je riješen kada je igrač potvrdio da su sve isplate prihvaćene.
Nestrpljivost igrača odgodila se za dva tjedna zbog djetinjastosti.
Belgijski igrač zatražio je uključivanje samoisključenja, što bi uzrokovalo zatvaranje kasina, bez dileme ponovnog otvaranja, unatoč ponovnom otvaranju kasina. Nakon toga, igrač je izgubio 1100 eura i tražio naknadu za gubitke, tvrdeći da je došlo do kršenja pravila kockanja. Tim za pritužbe pokušao je prikupiti informacije i dokaze u vezi sa zahtjevom igrača za samoisključenje, ali je na kraju morao uključiti zasebnu pritužbu koja odgovara navodnoj pritužbi igrača.
Igračevo povlačenje kasni oko tjedan dana. Žalba je riješena kada je igrač primio plaću. Njemački igrač čeka na svoje otpuštanje još dulje, potaknut tom vjerodostojnom bukom.
Spinanga casino Hrvatska
Čeka se poboljšanje obrade igračeve infantilne regresije.
Nakon kontinuiranih obavijesti, potvrđeno je da su sve isplate izvršene. Time Complaints je označio pritužbu kao "riješenu" i zahvalio im se na pomoći tijekom svakog spora. Austrijska igračica je deset dana ranije zatražila isplate u ukupnom iznosu od preko 1000 eura, no suočila se s kašnjenjima.
Odbor za pritužbe intervenirao je tražeći da se pritužba na dizajn kasina i buku odmah riješi. Konačno, igraču je uplaćen novac nakon što su mu dobici isplaćeni nakon višemjesečnog odgađanja. Pritužba na buku je odobrena i dogovorena, a obje strane su izrazile zahvalnost na presudi.
- Krik je već bio označen time što je "odlučio" ukazati na običaj.
- Dodavanje djetinjaste slike pritužbi olakšalo je dodavanje novih informacija o igraču koji je uništio kasino, što je dovelo do popravka računa.
- Njemački igrač suočio se s problemima nakon što je bonus jedinica koju je izvršio Nanja bila ublažena, no bek je bio izuzetno uspješan.
- Spor je bio okolnost zabilježena u tom sporazumu, budući da su obje stranke izrazile svoje priznanje presude.
Igračevi dobici su konačno isplaćeni. Australski igrač čekao je isplatu dva tjedna. Nakon što se uvjerio da su dobici primljeni i da nije potreban datum provjere, igrač je izrazio frustraciju zbog ponovljenih kašnjenja. Odgovor kasina na pitanja bio je da rade na tome, navodeći da je obrada započela tri dana prije u njihovim računima. Igrač je također tvrdio da je kasino pokušao teretiti 500 eura s njegovog računa. Nakon intervencije Tima za pritužbe, kasino je potvrdio da je igrač procesuiran.
Spinanga casino Hrvatska
Igrač je kasnije priznao da je prihvatio traženu olakšicu i izrazio zadovoljstvo jer je to dodalo pouzdanost kasinu, ali okruženje za obradu bilo je prestrogo. Njemački igrač zatražio je usklađenost prije rješavanja ove pritužbe. Uključujući odjeljak Pritužbe, igrač je obavijestio kako bi obrada ove pritužbe mogla dovesti do trošenja vremena i novca na KYC provjeru ili zahtjeve visoke razine. Nakon što je igrač označio pritužbu kao riješenu, odobreno je da je pritužba zadovoljavajuće riješena, što je dovelo do toga da je pritužba označena kao "Riješena".